Feature
特徴

富山店を運営する2代目オーナーは、以前は飲食業に従事されていましたが、「もっとお客様に近く、もっと人の役に立つ仕事をしたい」と考えていた時に宅配クック123と出会ったそうです。前オーナーとのご縁から入社され、その後会社を引き継がれています。富山店の配達エリアは非常に広く、市街地から離れた山間部までお弁当をお届けされており、買い物に出るのが難しいお客様に対しては買い物代行サービスも実施されています。

さらに、熱中症対策としての水やスポーツドリンクの販売、防災グッズとしての備蓄食材の販売、お楽しみとしてのお菓子詰め合わせの販売など、お弁当以外にもさまざまな形でお客様の生活をサポートされているそうです。誕生日にはメッセージカード付きのプレゼント、月末には感謝の気持ちを込めたプレゼントをお渡しするなど、細やかな心配りも大切にされています。

「聴く」ことを大切に、地域の暮らしを支える

富山店では、午前・午後の出発前に朝礼を実施し、お客様の情報共有や注意点、ご家族やケアマネジャーからの要望などを確認したり、お届け時の渡し方・行き方などを共有したりと、チーム一丸となってお客様を支えています。また、お客様対応では安否確認を最重要視し、お客様に会えなかった時や体調の変化に気付いた時は、その都度報告・連絡・相談を行っているとのことです。お客様との会話では「話す」よりも「聴く」ことを大切にされており、お客様の困りごとに耳を傾けていたところ「足がない」という声を受けたそうで、車いすのまま乗れる福祉タクシー事業を開始されました。お客様やケアマネジャー、病院からの紹介を通じて、多くの方に利用され喜ばれているそうです。

以前、7年間お弁当を利用されていたお客様が亡くなられた際に、娘様から富山店にお手紙が届きました。「『自分の家で暮らしたい』という母の願いを叶えられたのは、皆様のお力添えのおかげです。悪天候でも届けてくださり、いつも笑顔で母や私の体調まで気にかけてくださいました」とつづられていたそうで、住み慣れた場所で長く元気に暮らしたいという希望を叶えるための事業だということに改めて気付き、大変励みになったとのことです。同時に、ご家族様にここまで言っていただけるようなことを毎日積み重ねてもらえているスタッフがいることをとても嬉しく思われています。これからもスタッフ一同で、地域の皆様に信頼される店舗づくりに取り組んでいかれるとのことです。

オーナーからのメッセージ

宅配クック123を通じて、地域の高齢者の方々とそのご家族様の日常生活の支援をさせていただいています。栄養価が整ったお弁当を届けて身体の健康を支え、会いにいく仕事で笑顔・会話・心のつながりを届けて心の健康を支えています。多くの人の役に立つとてもいい仕事です。明るく元気よく和気あいあいとしていて、お客様にも身内にも思いやりのある良いスタッフばかりで、このことをとても嬉しく思っています。