Feature
特徴

宅配クック123高松中央店を運営する光徳産業株式会社は、お客様の「必要」を見つけ、その「必要」を満たすということを想い、山口県光市で60年以上前に創業された企業です。これまで山口県で宅配クック123を運営されていましたが、瀬戸内エリアでも社会貢献をしたいという強い想いから2025年10月に高松中央店の営業を引き継ぎました。

現在では香川県・山口県・広島県で３店舗を運営しており、地域に根ざした店舗づくりを目指しておられます。引き継ぎ後は、今まで以上にスタッフとのミーティングを定期的に開催したり、調理のオペレーション改善と配達ルートの効率化に取り組んだり、店舗全体での意識向上や人材育成にも力を入れているそうです。また、今後は地域と連携した活動にも参加できるよう、ケアマネジャーとの関係づくりなど営業活動にも力を入れて取り組まれています。

生活全般に目を配る高松中央店

高松中央店では、お客様にまつわる変更事項や新しく利用される方の情報について、朝礼やスマートフォンでの情報共有を通じて、スタッフ全員が把握できるように体制を整えておられます。また、お客様にはノベルティグッズの配布をしたり、マンションやアパートに住んでいる方に対してはゴミ捨てや簡単な荷物運びを手伝ったりするなど、お客様とのコミュニケーションを大切にしているそうです。配達スタッフには安否確認の重要性を日ごろから伝え、実施状況を逐次確認されています。以前、いつもは玄関が開いているお宅が閉まっていたことを不審に思い、大家さんに連絡して鍵を開けてもらったところ、お客様が転倒で骨折していたことがあったそうです。すぐにご家族へ連絡し駆けつけてもらったときには、何度も感謝のお言葉をいただいたことがあったそうで、安否確認には特に力を入れておられます。

ほかにも、糖尿病と診断されたお客様にお弁当を提案したところ、検査数値が改善したとお礼の言葉をいただいたこともあるそうです。その方が近所の方々にも紹介をしてくださり、現在も皆さんで利用してくださっているそうで、お客様との信頼関係も広がっています。高松市は車の保有率も高く、スーパーに行くのも車がメインになることから気軽に買い物に行けないご高齢者が多いといいます。今後は、月に10,000食以上のお弁当をお届けすることを目標に、日々の活動に取り組まれていくそうです。

オーナーからのメッセージ

より多くのお客様に満足いただけるサービスを提供していくために、スタッフと共に成長していき高松の社会福祉に貢献していきたいと思っております。