多くのスタッフが働く中で、月1回～2回のミーティングや、掲示板メモを活用して各配達コースの情報共有など、スタッフ間でのコミュニケーションを大切にしておられます。また、スタッフ全員が認知症サポーター養成講座を受講し、「オレンジリング」と呼ばれるリストバンドを取得。これは認知症の人や家族を温かく見守る・支援するというしるしであり、認知症カフェや介護支援講座へ参加するなど、日々多くのことを学んでいるそうです。

ある日、3世代農家のおばあちゃんへのお食事を頼まれ、配達を開始しました。最初は嫌がっていたそうでお嫁さんやお孫さんも困っていましたが、「おばあちゃんのためにみんながお弁当を選んだんだよ。85歳からの生はご褒美なんだから、ちゃんと受け取ろう」とお話ししたら、笑顔で受け取ってくれるようになりました。それから1年以上経過したあと「スーパーで顔を合わせた農家のお嫁さんから話を聞いた」というご婦人がお店にやってきました。スタッフの明るい声や駐車への配慮、小さなことでも報告してくれるなど、たくさん褒めていたそうで、ご婦人も気になったそうです。1年以上経ってもお嫁さんが覚えていてくれたこと、知り合いではない方にも話をしてくれたことに、店長も感動したとのことです。
お客様に愛されている古河店は、これからも「頼んで良かったと心から喜ばれるお弁当やさん」になれるよう日々の活動に取り組んでいます。